Termos e Condições
Condições Gerais dos Serviços
1. Os preços praticados encontram-se afixados na loja, sem prejuízo de alguma promoção que seja aplicada. Todos os serviços estão sujeitos a pré-pagamento à exceção daqueles cuja especificidade e natureza necessitem de uma análise e orçamento prévios.
2. Com a aquisição do serviço será entregue ao cliente uma fatura e um talão, comprovativo do pagamento. No talão poderá encontrar um resumo das condições de fornecimento.
3. As peças apenas serão entregues a quem apresentar a fatura e/ou o talão de pagamento.
4. Todas as peças são examinadas individualmente e quaisquer anomalias ou danos detetados serão comunicados ao cliente antes da realização do serviço.
5. Peças delicadas com apliques só serão aceites à total responsabilidade do cliente, devido ao risco de perda ou dano, com a assinatura de um termo de responsabilidade para o efeito.
6. A lavagem e secagem de capa de colchão, de colchão de penas e de sobre colchão é da total responsabilidade do cliente, pois podem encolher e/ou rasgar.
7. Não nos responsabilizamos por nenhum objeto esquecido nas peças, tais como, relógios, joias, dinheiro, carteiras, etc.
8. Não garantimos que todas as nódoas possam ser removidas, que todas as peças mantenham as mesmas características de cor, textura e dimensão. Ressalvamos que pode não ser possível remover todos os vincos da roupa, caso esta seja entregue muito amarrotada.
9. Se no momento de entrega da peça, verificar que a mesma não está devidamente limpa/engomada, caso se justifique, repetiremos o serviço, sem qualquer custo adicional.
10. Não nos responsabilizamos por qualquer dano resultante da escolha indevida do serviço de tratamento de roupa por parte do cliente (ex: cliente escolheu o serviço lavar e engomar para uma peça que apenas pode ser limpa a seco).
Condições Específicas do Serviço Self-Service
11.1. Não nos responsabilizamos por danos causados na roupa, por incorreta utilização das máquinas ou uso inadequado dos programas de lavagem ou secagem.
11.2. Não nos responsabilizamos por eventuais roubos ou danos causados na roupa dos clientes deixadas por esquecimento dentro das máquinas ou na loja.
11.3. Reserva-se o direito de suspender os programas de lavagem ou secagem, sem aviso prévio, quando se entenda que os artigos possam danificar a máquina.
12. No sistema Click & Collect, após a receção do SMS, terá de efetuar o levantamento até final do dia seguinte, no cacifo correspondente. O não levantamento dentro deste prazo implicará que o mesmo só poderá ser efetuado junto do colaborador da loja no horário da engomadoria.
13. Qualquer reclamação deve ser apresentada, preferencialmente, no momento do levantamento das peças ou no prazo máximo de 24 horas.
14. Em caso de extravio de uma peça, salvo as exceções já previstas, a nossa responsabilidade limita-se a 5 vezes o valor do preço do serviço, devendo a ocorrência ser participada num prazo máximo de 24 horas após o levantamento.
15. Em caso de dano ou alteração cromática de uma peça, salvo as exceções já previstas, a mesma será recolhida para análise. Posteriormente, será apresentada a solução que mais se adeque para a sua resolução. A nossa responsabilidade limita-se a 5 vezes o valor do preço do serviço, devendo a ocorrência ser participada num prazo máximo de 24 horas após o levantamento.
16. As peças deverão ser levantadas até 60 dias após a data de entrega. A partir deste prazo, as peças serão guardadas e o seu levantamento ficará sujeito a um custo diário de 0,50€. Ao final de 120 dias, os artigos serão encaminhados para instituições de cariz social.
17. Os serviços já contratados poderão ser cancelados num prazo de 48 horas, desde que não tenham sido iniciados. Neste caso, o valor do serviço ser-lhe-á reembolsado no prazo de 72 horas. Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo meio de pagamento.
18. O pagamento do serviço é feito no ato de aquisição, tendo como meios disponíveis numerário, contactless, cartão de débito, MB Way e cartão cliente.
19. Todas e quaisquer contratações de serviços pelo cliente estão sujeitas e são regidas por estes termos e condições.